Mobilis, qu'est ce que c'est ?

Mobilis est le nom commercial de l'Internet mobile de Telmob. Il donne la possibilité au client de se connecter en toute mobilité à l'internet sur l'ensemble de la couverture TELMOB.

 Pour qui ?

Tous les clients prépayés et postpayés de TELMOB

 Quels  avantages pour le client ?

Le client peut :

Surfer sur Internet

Consulter et envoyer ses emails

Télécharger des images, du son, de la vidéo

Bénéficier d'une mobilité totale

 Où le client peut-il se connecter ?

Dans toute la zone de couverture de TELMOB

Même en roaming ?

Les clients Telmob en roaming sortant (abonnés utilisant leurs puces TELMOB à l'étranger) ne peuvent pas bénéficier pour le moment des services Mobilis de TELMOB.

Les clients en roaming entrant (abonnés utilisant leurs puces étrangères sur le territoire Burkinabè avec le signal TELMOB) peuvent bénéficier des services Mobilis

Quels sont les modes de connexion ?

Le client peut se connecter :
- Apartir de son téléphone mobile compatible
- A partir de son ordinateur via une clé USB (modem GPRS)


Quelles sont les conditions d'accès ?

Pour accéder à Mobilis, le client doit :

Etre client TELMOB

Disposer d'un téléphone mobile compatible GPRS (doté d'un appareil photo)

Configurer son téléphone mobile

Etre abonné au service pour les postpayés uniquement. Les clients ont accès directement au service.

Est-ce absolu ? Tout mobile possédant  un appareil photo est il compatible GPRS et vice versa ?
Tout mobile possédant un appareil photo n'est pas forcément compatible GPRS et vice versa. Mais en général, les terminaux dotés d'appareils photos son compatibles à l'utilisation des services multimédia.

Comment configurer son téléphone mobile ?

Pour les clients prépayés :

Essayez de naviguer sur Internet en tapant une adresse web dans le navigateur de votre téléphone mobile

Si la navigation ne s'effectue pas, alors appeler le 1102 pour demander la configuration automatique de votre téléphone mobile ou connectez-vous à la plateforme pour faire votre configuration.

Si votre téléphone ne permet pas la configuration automatique, rendez vous dans une agence ONATEL ou TELMOB pour une configuration manuelle.

Pour les clients postpayés,

Adressez une demande à l'ONATEL/TELMOB ou remplissez un formulaire en Agence,

Demandez la configuration de votre téléphone mobile en Agence, ou connectez-vous à la plateforme pour faire votre configuration.

 Que fait on en cas de changement de mobile ?
En cas de changement de mobile, veuillez vous connecter à la plateforme pour refaire votre configuration.
Si le client ne reçoit pas la configuration automatique au bout d'un certain temps (1 heure environ), il est prié de se rendre en agence pour une configuration manuelle.

Quels sont les tarifs de Mobilis ?

Pour  les postpayés :

Formule Tarif (TTC) Abonnement Forfait une journée 0 300  F CFA Abonnement en Agence (Se rendre à une Agence ONATEL/TELMOB) Forfait une semaine 2 000  F CFA Forfait un mois 7 000  F CFA

Pour  les prépayés :

Formule Tarif (TTC) Code de souscription Forfait une journée 0 300  F CFA *1234*1111# Forfait une semaine 2 000  F CFA *1234*7777# Forfait un mois 7 000  F CFA *1234*3030#

Quels sont les tarifs des clés USB modem GPRS?

Pour  les postpayés : 25 500 F TTC

Pour les prépayés : 35 500F TTC

NB : Le client a la possibilité d'obtenir une autre carte SIM (puce) prépayée, lors de l'achat de sa clé USB, au prix de 500F TTC.

L'abonné postpayé peut il suspendre son abonnement Mobilis pour un période donnée (1 ou 2 mois par exemple)?  
L'abonné postpayé peut suspendre momentanément son abonnement Mobilis à condition d'envoyer un écrit (une demande écrite de suspension de service)

Le modem GPRS est il livré avec pilote d'installation ?
Le pilote d'installation est intégré dans la clé USG GPRS. Dès que le client branche la clé pour la première fois, il n'a plus qu'à suivre et valider les différentes étapes, et l'installation de son matériel sera effective.