Abonnés au réseau TELMOB, le 1102 est à votre disposition, à tout moment. |
| Sur cette page, vous trouverez des conseils pratiques, basés sur le vécu de certains d'entre vous qui, à un moment donné se sont retrouvés en difficulté dans l'exploitation de leur abonnement (manipulation, accès aux services TELMOB, etc. . . |
| Sans vouloir donner des "cours" de GSM, nous nous efforcerons cependant d'actualiser cette page en prenant en compte vos sollicitations, au fur et à mesure. |
| Pour commencer, voici quelques conduites à tenir dans l'utilisation de certains services : |
| Carte SIM : certains l'appellent "Puce" : (en anglais =
Subscriber Identity Module) est un concentré d'électronique contenant les données nécessaires à la gestion des échanges entre le terminal et le central GSM. |
| IMEI : ce terme (en anglais =
International Mobile station Equipment Identity)
veut tout simplement dire
Numéro d'identification du terminal. |
| Chaque terminal, quelle que soit son modèle, sa marque, possède un numéro qui lui est propre. On le découvre en composant
*#06#. |
| Il est vivement recommandé de le noter et surtout de le garder en lieu sûr. Il peut être utile pour engager des recherches en cas de vol. |
| Le code PIN (Personnal
Identification Number)
Numéro d'Identification Personnelle, sert à protéger l'utilisation de la carte SIM, donc, du terminal. Par défaut, TELMOB affecte 1234 comme code PIN à toutes les cartes SIM. Il est aussi connu sous l'appelation "Code PIN 1". Il est recommandé de le modifier. |
| Le code PIN 2 protège la modification de certaines données sur la carte SIM. Très sensible, 3 saisies erronées le boque. |
| Le code PUK(PIN Unblocking Key) permet de débloquer le code PIN. |
| Le code Poste est un numéro associant un terminal et une carte SIM donnés. Chaque marque possède un code poste par défaut. Par exemple, Nokia possède le code 12345. |
| Dans la configuration du terminal, il est recommandé d'activer ce code pour l'associer à votre carte SIM (il est sous entendu que vous utilisez un carte SIM par terminal). Ainsi, une carte SIM étrangère ne peut fonctionner sur votre terminal tant que le code poste n'est pas introduit. |
| Ne branchez pas votre mobile en permanence sur le secteur : Vous détruisez ainsi la batterie. |
Type de problème : Disparition momentanée du signal du réseau 613-01
| Solutions : |
- Déplacez-vous ou/et coupez et réactivez votre mobile
- Recharger correctement la batterie ou la remplacer
- Contacter l'ONATEL ou votre vendeur
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Type de problème : Mauvaise qualité d'écoute
| Causes éventuelles : |
- Les microphones (émission-reception) de votre mobile sont bouchés ou défaut de pastille
- Le niveau de réglage d'écoute est faible
- La housse n'est pas adaptée à votre mobile
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| Solutions : |
- Contacter l'ONATEL ou votre vendeur
- Consulter la notice d'utilisation
- Changer la housse
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Type de problème : Interruption du mobile dès que vous tentez de répondre à un appel
| Causes éventuelles : |
- La batterie n'est pas bien chargée ou elle est de mauvaise qualité
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| Solution : |
- Rechargez correctement la batterie ou la changer
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Type de problème : Vous n'accédez pas au réseau après avoir bien enregistré le code PIN
| Causes éventuelles : |
- Votre abonnement est interrompu ou n'est pas reconnu par l'ONATEL
- Le code PIN à été inscrit trois fois successivement avec erreur
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Type de problème : Vous avez égaré votre Mobile
| Causes éventuelles : |
- Vol, oubli dans un lieu public etc..
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| Solution : |
- Signaler rapidement à l'ONATEL pour éviter une facturation fâcheuse
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Type de problème : Vous n'accédez pas au réseau après avoir bien enregistré le code PIN
| Causes éventuelles : |
- Votre abonnement est interrompu ou n'est pas reconnu par l'ONATEL
- Le code PIN à été inscrit trois fois successivement avec erreur
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